Política de privacidade de SHUTTLE99 e seus sites

SHUTTLE99, com sede social em Viru väljak 2, Kesklinna linnaosa, 10111 Harju maakond, Tallinn, Estônia, é uma empresa que presta serviços de informação aos consumidores no campo de produtos e serviços financeiros através de diferentes marcas e domínios, incluindo topbancos.com.br (doravante, “o Website”).

Estamos cientes da importância de nossos usuários saberem o que é feito em todos os momentos com seus dados pessoais. Por isso, tratamos tudo que diz respeito à sua privacidade e segurança com muito cuidado e transparência. Nesse sentido, não poupamos esforços para tomar todas as medidas necessárias para garantir a proteção dos dados que temos de nossos usuários, e nos comprometemos a melhorá-los de acordo com as leis vigentes e os novos avanços tecnológicos. Esta política se aplica apenas aos dados e informações coletados por nós.

INFORMAÇÕES BÁSICAS SOBRE PROTEÇÃO DE DADOS

Resumiremos as informações sobre nossa política de privacidade. Você a encontrará explicada em detalhes abaixo e, se tiver alguma dúvida ou quiser fazer alguma sugestão, sempre poderá nos contatar no endereço de e-mail especificado para o tratamento de seus direitos. Ficaremos felizes em atendê-lo.

INFORMAÇÃO ADICIONAL

1.- Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?

SHUTTLE99 é o responsável pelo tratamento dos seus dados.

DETALHES DO CONTATO
Endereço: Viru väljak 2, Kesklinna linnaosa, 10111 Harju maakond, Tallinn, Estônia
E-mail: larissa@topbancos.com.br

2.- Que dados pessoais coletamos? De onde? Que uso lhes damos?

De acordo com a regulamentação aplicável, consideram-se dados pessoais todos os dados que, isoladamente ou em conjunto com outros dados, nos permitem identificar uma pessoa física ou a tornam identificável. Isto inclui, por exemplo, nome e sobrenome, informações de contato, número de telefone, endereço de e-mail, número de identificação fiscal, dados do documento de identificação, informações sobre a empresa onde trabalha, número de conta bancária, informações sobre os seus rendimentos (de emprego e de outras fontes) e informações sobre os bens móveis e imóveis de que é proprietário, entre outros.

Em alguns casos, para processar e avaliar um pedido de empréstimo, também podemos coletar e tratar dados pessoais do cônjuge do requerente, como nome e sobrenome, número de identificação pessoal, endereço de e-mail e endereço residencial. Quando o fazemos, o requerente é responsável por garantir que o seu cônjuge foi informado deste tratamento e, quando necessário, deu o seu consentimento.

Os dados dos usuários que são coletados do site são os estritamente necessários para o exercício da nossa atividade: comparar e ajudar os nossos usuários no processo de contratação dos produtos (financeiros, turísticos, etc.) das entidades com as quais colaboramos, de acordo com o seu perfil e necessidades.

Nossos usuários nos fornecem seus dados voluntariamente, registrando-se em nosso site ou por outros meios, como telefone, e-mail ou outras páginas da web onde os serviços do site possam estar hospedados.

SHUTTLE99 reserva-se o direito de utilizar a informação para os fins descritos na Política de Privacidade, entre outros:

• Prevenção de Fraudes.
• Verificação de identidade.
• Verificação do status de crédito do usuário.
• Avaliação de pedidos de empréstimo.
• Cobrança de dívidas pendentes.
• Estudo das preferências do usuário para oferta de bens e serviços que possam ser de seu interesse.
• Envio de informações sobre produtos (financeiros, turísticos, etc.) que estejam de acordo com as características e necessidades do cliente.
• Envio de ofertas através de diferentes meios (telefone, e-mail, SMS, correio postal, etc.).
• Oferecer um melhor serviço ao usuário e satisfazer suas necessidades.
• Rastrear os serviços solicitados.
• Mantê-lo informado sobre os serviços solicitados.
• Estudos de mercado.

Caso o usuário esteja interessado em serviços financeiros, para poder oferecer um melhor serviço, é necessário que os dados do cliente sejam tratados em conjunto com os dados incluídos em outros arquivos. As consultas às entidades de informação de crédito (como SPC, Serasa e Equifax) podem ser realizadas por SHUTTLE99 ou pelos seus parceiros, e essas entidades podem fornecer informações sobre os clientes que se cadastram em nosso site, em particular, informações sobre o comportamento de pagamento passado do usuário com outras entidades financeiras ou outros compromissos de pagamento.

O Site faz uso de estatísticas sobre o uso do site (como as coletadas pelo Google Analytics e Google AdWords). Esses dados são coletados e processados automaticamente pelo Site e podem ser transferidos a terceiros para análise. Esses dados incluem os sites visitados, tempo de visita, informações do navegador, endereço IP, horas de acesso, endereços de páginas da web através dos quais o usuário chega ao site, os parâmetros da página visitada (como parâmetros UTM) e outros dados semelhantes.

O Site também poderá fazer uso dos dados das pessoas que se comunicam por diferentes meios (telefone, e-mail, redes sociais) e também daquelas que estabelecem qualquer link ou se relacionam com o Site por meio de redes sociais, a fim de melhorar o serviço e oferecer informações mais relevantes (de serviços oferecidos pelo Site ou por terceiros) ao cliente.

O Site compromete-se a não coletar informações desnecessárias sobre clientes ou usuários, a tratar com extrema diligência as informações pessoais que forneçam e a cumprir em qualquer fase do tratamento de dados a obrigação de guardar o devido sigilo.

Também podemos usar seus dados, no presente ou no futuro, para detectar outros produtos nossos que possam ser de seu interesse; avaliar riscos de crédito e seguros, organizar, financiar e administrar seguros e processar sinistros; identificar, prevenir, detectar ou combater fraudes, lavagem de dinheiro e outros crimes; realizar outros controles regulatórios; para mantê-lo informado sobre o seu empréstimo; para pesquisas de mercado e para produtos e serviços que oferecemos a terceiros.

3.- Por quanto tempo mantemos os dados de nossos usuários?

O Site manterá os dados do usuário durante a prestação de seus serviços, desde que o usuário não tenha solicitado sua exclusão e durante os períodos de conservação necessários de acordo com a regulamentação em vigor.

O Site compromete-se a manter e guardar os dados pessoais que os usuários nos forneçam de forma confidencial, garantindo a sua segurança e evitando o acesso de terceiros não autorizados.

O Site poderá divulgar às Autoridades Públicas competentes os dados pessoais e qualquer outra informação que esteja disponível e exigida através dos seus sistemas informáticos, de acordo com as disposições legais e regulamentares aplicáveis. Nos casos em que o Website possa estar sujeito a algum tipo de responsabilidade derivada de uma relação ou obrigação jurídica ou da execução de um contrato ou da aplicação de medidas pré-contratuais, os dados pessoais serão conservados durante o prazo legalmente estabelecido.

4.- Qual é a base jurídica para o tratamento dos dados dos nossos usuários?

A base legal para o processamento dos dados de nossos usuários é o seu próprio consentimento. O seu tratamento é necessário para poder oferecer o serviço solicitado, bem como a posterior oferta de produtos e serviços de caráter diverso (principalmente financeiro ou turístico).

Estes tratamentos não se condicionam mutuamente, pelo que a retirada do consentimento num deles não implica a renúncia do outro.

5.- A que destinatários serão comunicados os seus dados?

Os dados dos nossos usuários podem ser comunicados às empresas do mesmo grupo ou empresas associadas para a gestão dos serviços solicitados.

Além disso, os dados dos usuários serão fornecidos às entidades e intermediários (financeiros ou turísticos) com os quais o Site colabora e serão tratados por eles, com o consentimento prévio de nossos usuários, para poder oferecer as informações solicitadas sobre o serviço ou a oferta desse serviço.

De acordo com a legislação em vigor, o Cliente não é obrigado a fornecer os seus dados pessoais e/ou autorizar o Website a utilizá-los. O Cliente tem o direito de proibir o uso de informações pessoais, portanto, a transferência dessas informações pelo Cliente é totalmente voluntária. Ao confirmar o seu consentimento, o Cliente aceita automaticamente todas as condições listadas nesta página.

Imediatamente após o Cliente enviar o seu pedido, o Site estará autorizado a tratar e enviar estes dados pessoais a uma ou mais das entidades e intermediários que colaboram com o Site para que possam fazer uma proposta ao usuário. Ao enviar o pedido através do Site, o Cliente aceita todos os princípios desta Política, permitindo assim que o Site e os seus colaboradores comuniquem com o usuário através do endereço de e-mail e número de telefone para processar o pedido e oferecer os seus serviços, da forma mais adequada para o usuário. Os parceiros do Website reservam-se o direito de verificar e avaliar a situação do Usuário com a participação de terceiros. O Site não oferece nenhum tipo de serviço financeiro ou turístico por si só.

Para isso, será necessário que os titulares dos dados aceitem as condições de privacidade e tratamento de dados das entidades com as quais o Website formalizou acordos de colaboração. No site https://topbancos.com.br/partners-terms você pode consultar as políticas de privacidade dos diferentes colaboradores ou afiliados do Site. A política de privacidade de sites de terceiros não é de responsabilidade do Site, portanto o cliente deve revisar atentamente as políticas de privacidade dos sites vinculados no nosso.

As entidades a quem cedemos dados pessoais, com prévio consentimento e seguindo as instruções dos seus titulares, procederão ao estudo do(s) pedido(s) recebido(s). Fá-lo-ão de acordo com os critérios estabelecidos na comercialização do produto e poderão consultar os arquivos relativos ao cumprimento ou inadimplemento das obrigações de pagamento, de acordo com os requisitos legais em vigor.

O Site pode trabalhar com operadores de tratamento fora da UE com base em salvaguardas adequadas, como Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia ou decisões de adequação, que o ajudam a gerir os seus serviços, garantindo a privacidade dos dados mesmo fora do território da UE.

6.- Rotas de contato

Nós e os terceiros mencionados anteriormente podemos entrar em contato com o usuário (exceto no caso de não ter autorizado expressamente) por telefone, mensagem de texto, Whatsapp, correio tradicional, fax ou mensagem automática. A seção relevante deste documento fornece os detalhes sobre os meios de contato utilizados para fins comerciais e de marketing.

7.-Veracidade dos dados

O usuário deve preencher os formulários e fornecer ao Site dados verdadeiros, precisos, completos e atuais. Em qualquer caso, o usuário será o único responsável por qualquer dano ou prejuízo, direto ou indireto, que possa ser causado a outra pessoa se as informações e dados fornecidos não forem verdadeiros, precisos, completos e atuais.

O Site reserva-se o direito de excluir dos serviços oferecidos a todos os usuários que tenham fornecido dados falsos, imprecisos, incompletos ou não atualizados, sem prejuízo das demais ações que possam decorrer da lei.

Os usuários do site devem ser maiores de idade e ter plena capacidade jurídica. Menores de 18 anos não estão autorizados a usar nossos serviços.

8.- Quais são os direitos de nossos usuários quando nos fornecem seus dados?

Qualquer pessoa tem o direito de obter confirmação se estamos tratando seus dados pessoais no Site ou não.

Os interessados têm o direito de acessar aos seus dados pessoais, solicitar a sua retificação quando estes estejam inexatos ou a sua supressão quando, entre outros motivos, já não sejam necessários para as finalidades para que foram coletados.

Em determinadas circunstâncias, os interessados podem solicitar a limitação do tratamento dos seus dados, caso em que os conservaremos apenas para o exercício ou defesa de reclamações.

Por motivos relacionados com a sua situação particular, o usuário pode opor-se ao tratamento dos seus dados. Nesse caso, o Site deixará de processar os dados, salvo por motivos legítimos imperiosos, ou se o exercício ou defesa de eventuais reclamações o impedirem.

Estes direitos podem ser exercidos entrando em contato com o Site através de:

• Por e-mail: Para o endereço larissa@topbancos.com.br. A solicitação deve ser enviada do mesmo endereço de e-mail com o qual a conta de usuário foi criada.
• Correio postal no endereço da empresa mencionado acima.

9. Política de cookies no site.

Uso de cookies

Utilizamos cookies para analisar a utilização do nosso website pelos usuários, o seu tráfego e o comportamento das visitas que recebe. Nossos parceiros também podem usar cookies para desenvolver padrões comportamentais para fins comerciais e de marketing. As páginas de SHUTTLE99 OÜ que o usuário visita instalam cookies em seu computador para fornecer informações sobre suas visitas, o que ajuda a fornecer um serviço mais adequado e melhor adaptá-lo às necessidades dos usuários.

Quase todos os navegadores permitem a utilização de cookies, aceitando-os automaticamente se não for indicado de outra forma na seção de configuração do navegador, através do qual pode modificar as preferências a este respeito, se desejar.

Caso o usuário rejeite a aceitação dos cookies, não é possível da nossa parte garantir uma experiência de usuário adequada na utilização do nosso website, que em alguns casos pode permanecer interrompido ou ser mais lento do que o habitual.

Os cookies são anônimos: não armazenam senhas ou dados sobre a identidade dos visitantes, sua localização, atividades financeiras/turísticas ou preferências que possam estar relacionadas a um usuário específico ou sua identidade.

Utilizamos dados e conjuntos anônimos sobre os nossos usuários e/ou clientes para melhor compreender o comportamento no nosso website, para fins comerciais e para melhorar a sua experiência de usuário, bem como para melhorar o próprio website. Esses dados podem ser fornecidos a terceiros (como empresas de marketing e publicidade), sem nunca incluir dados pessoais ou informações que permitam identificar clientes e/ou usuários.

Caso o usuário não pretenda permitir a utilização de cookies, deverá seguir o processo aqui indicado, considerando que o processo não se aplica aos cookies utilizados pelos nossos parceiros.

Informações estendidas sobre cookies

Para mais informações sobre como funcionam os cookies e como usá-los, você pode visitar o site do Interactive Advertising Bureau, agência especializada nessas questões.

É possível bloquear e/ou eliminar cookies?

A grande maioria dos navegadores modernos permite alterar as preferências do usuário em relação aos cookies, o que significa que pode permitir, bloquear e/ou eliminar os cookies instalados no seu dispositivo a qualquer momento.

10. Jurisdição da política de privacidade

No Site garantimos a total proteção dos dados pessoais fornecidos pelos nossos clientes e/ou usuários.

SHUTTLE99 é uma empresa estabelecida em Estônia, membro da União Europeia. O tratamento dos seus dados pessoais é regido pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), que garante os mesmos direitos e proteções a todos os usuários na União Europeia.

A autoridade de controle principal é a Andmekaitse Inspektsioon , o organismo responsável pela proteção de dados em Estônia, sem prejuízo do seu direito de exercer os seus direitos ou apresentar reclamações junto da autoridade de proteção de dados do seu país de residência.

Da mesma forma, SHUTTLE99, no que diz respeito aos dados coletados de usuários residentes em Brasil, para a prestação de serviços no âmbito de produtos e serviços financeiros, está sujeito ao pleno cumprimento da legislação em vigor em Brasil em matéria de proteção de dados pessoais, serviços da sociedade de informação e comércio eletrônico e regulamentos relacionados à contratação remota por consumidores e usuários de bens e/ou serviços por meio de páginas da web.

SHUTTLE99 implementou todas as medidas de segurança exigidas pela legislação vigente e utiliza meios técnicos confiáveis e ferramentas de segurança para evitar perda, evasão, modificação, roubo e acesso não autorizado às informações pessoais dos usuários.

11. Encarregado da proteção de dados

SHUTTLE99 não armazena dados confidenciais de clientes. Isso significa que não armazenamos dados relacionados a raça, etnia, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, organizações sindicais, condições físicas ou de saúde, vida sexual, sanções criminais ou dados biométricos ou genéticos.

O tratamento de dados pessoais não faz parte da atividade principal da empresa, não sendo efetuada qualquer monitoramento, rastreamento ou vigilância de dados que possam ter implicações na sua privacidade.

As atividades da empresa não consistem em tratamento de dados em grande escala, seja como controlador ou como operador, nem monitoramento, rastreamento ou vigilância.

Em qualquer caso, se você quiser ser informado sobre como seus dados são usados, as medidas que a empresa toma para proteger seus dados ou exercer seus direitos, você pode entrar em contato com o endereço de contato previamente mencionado e responderemos o mais breve possível.